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本申請提供了一種會話內容異常檢測方法、裝置、電子設備及存儲介質，該方法包括：獲取用戶端與聯系人端在線會話中的第一會話數據；其中，第一會話數據對應一會話文本；針對每一會話文本，若識別出該會話文本中存在業務關鍵詞，則基于業務關鍵詞對會話文本進行語義分析，識別該會話文本中包括的第一知識實體；通過預設內容庫中與第一知識實體對應標準的第二知識實體檢測第一知識實體的準確度；若第一知識實體的準確度不滿足設定準確度條件，則根據第二知識實體生成提示信息，并將提示信息發送給用戶端，以使用戶端在會話窗口顯示提示信息；本申請能夠檢測會話內容中的錯誤，并進行提示，提高了溝通效率。

一種會話內容異常檢測方法，其特征在于，應用于服務器，所述服務器預先建立用戶端與聯系人端的在線會話；所述方法包括：獲取用戶端與聯系人端在線會話中的第一會話數據；其中，所述第一會話數據對應一會話文本；針對每一會話文本，若識別出該會話文本中存在業務關鍵詞，則基于所述業務關鍵詞對所述會話文本進行語義分析，識別該會話文本中包括的第一知識實體；通過預設內容庫中與所述第一知識實體對應標準的第二知識實體檢測所述第一知識實體的準確度；若所述第一知識實體的準確度不滿足設定準確度條件，則根據所述第二知識實體生成提示信息，并將所述提示信息發送給所述用戶端，以使所述用戶端在會話窗口顯示所述提示信息。

申請號：CN202111132641.9
申請（專利權）人：北京明略軟件系統有限公司
公開日期（公開）：2021.11.02
公開日期（授權）：2021.12.28