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家電3C

幫助家電3C企業(yè)構(gòu)建公域私域聯(lián)動(dòng)的流量池，深化用戶長期價(jià)值。

行業(yè)痛點(diǎn)

公域廣告難把控

營銷費(fèi)用高效果差，企業(yè)的盈利空間被不斷壓縮。

用戶需求難把握

用戶需求難把握，無法感知終端及市場(chǎng)動(dòng)銷情況。

用戶粘性下降

用戶粘性下降，品牌忠誠度低。

銷售過程難掌控

門店銷售過程難掌控，員工離職即客戶流失。

數(shù)據(jù)利用率不高

線上線下數(shù)據(jù)割裂，利用率不高。

線下銷售和服務(wù)過程不可知

接待過程是黑盒，門店管理者無法悉知美妝顧問和客戶的實(shí)際溝通情況。

解決方案場(chǎng)景

? 引流獲客，培育轉(zhuǎn)化

通過客戶需求+利益點(diǎn)吸引，進(jìn)行全渠道引流，提供1v1專屬服務(wù)，結(jié)合統(tǒng)一的活動(dòng)執(zhí)行，讓客戶感受品牌專業(yè)服務(wù)力。

? 深入客戶洞察，專屬售后服務(wù)

基于會(huì)話分析及時(shí)洞察客戶需求和偏好，為其提供專屬售后服務(wù)；可視化工單管理，閉環(huán)解決客戶問題，提高客戶滿意度，提升品牌復(fù)購率

? 靈聽工牌

采集線下門店銷售服務(wù)過程數(shù)據(jù)，經(jīng)過脫敏后形成數(shù)據(jù)分析洞察，打開線下門店過程管理“黑匣子”，解決線下門店過程管理難題。

? 客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)

打通全域消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過 Super ID實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備和跨平臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)識(shí)別和連接，助力企業(yè)一站式提升營銷、銷售和服務(wù)的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶高效管理和統(tǒng)一運(yùn)營。

? 營銷自動(dòng)化

通過模型算法精準(zhǔn)圈選目標(biāo)客戶群體并自動(dòng)化觸達(dá)，助力品牌輕松實(shí)現(xiàn)分層、多渠道的自動(dòng)化、精準(zhǔn)化客戶觸達(dá)。

? 風(fēng)控管理

完善的客戶管理和跟蹤能力，離職繼承快速承接客戶線索商機(jī)信息；通過會(huì)話質(zhì)檢與話題監(jiān)測(cè)，幫助企業(yè)更全面地了解服務(wù)質(zhì)量。

? 員工賦能

基于企業(yè)的業(yè)務(wù)需要，可構(gòu)建各項(xiàng)技能的AI機(jī)器人，協(xié)助員工快速調(diào)取組織知識(shí)。

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

微伴SCRM

營銷服一體化管理平臺(tái)，客戶更滿意，復(fù)購更持續(xù)！

明智會(huì)話

明會(huì)話，智增長！

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