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明智會話

明智會話是一款銷售賦能SaaS產(chǎn)品，旨在提升門店銷售管理者決策質(zhì)量，最終賦能一線銷售業(yè)績增長。目前，明智會話聚焦銷售過程分析、營銷活動分析、員工對比分析、客戶需求分析四大場景，為美妝、汽車、3C、教培、地產(chǎn)等行業(yè)頭部企業(yè)提供SaaS產(chǎn)品服務(wù)和定制化分析報告。產(chǎn)品可接入來自智慧靈聽工牌、企業(yè)微信、騰訊會議、呼叫中心的會話數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品優(yōu)勢

可接入線上線下會話數(shù)據(jù)

可接入線下銷售過程會話數(shù)據(jù)（靈聽工牌）、線上銷售過程會話數(shù)據(jù)（企微會話分析、呼叫中心、騰訊會議）。

完善的技術(shù)底座

成熟的語音識別、語義識別技術(shù)，其中支持構(gòu)建行業(yè)NLP模型的知識圖譜技術(shù)獲得國內(nèi)外重量級獎項背書。

豐富的行業(yè)知識

18年來自各行業(yè)500強(qiáng)等頭部企業(yè)的知識庫、標(biāo)簽庫、指標(biāo)庫，讓語義識別更準(zhǔn)確、高效。

更懂銷售的客戶成功服務(wù)

除了提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，明智會話還為企業(yè)配備客戶成功團(tuán)隊，輔助企業(yè)梳理會話中的事件和關(guān)鍵指標(biāo)，讓管理者更快“看見”銷售服務(wù)過程和質(zhì)量。

功能介紹

透明化管理業(yè)務(wù)每一環(huán)！

會話數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、多維分析標(biāo)記重要信號、豐富客戶畫像

· 會話數(shù)據(jù)資產(chǎn)化：支持企業(yè)微信、Call Center、騰訊會議、線下工牌錄音等豐富的會話源，360°捕捉并沉淀會話資產(chǎn)。

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· 多維分析標(biāo)記重要信號：智能分析結(jié)構(gòu)化會話數(shù)據(jù)，提煉話題、風(fēng)險等重要信號，更高效地檢索目標(biāo)數(shù)據(jù)。

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· 豐富客戶畫像：智能分析與客會話數(shù)據(jù)，提煉客戶特征標(biāo)簽，豐富客戶畫像。

讓學(xué)習(xí)成為日常工作的一部分！

交易跟進(jìn)賦能、銷售過程清晰還原

· 交易跟進(jìn)賦能：銷售主管可根據(jù)銷售過程會話數(shù)據(jù)，幫助團(tuán)隊成員制定溝通策略，提升客戶成單勝率。

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· 銷售過程清晰還原：還原真實(shí)銷售過程，提供定位問題和發(fā)現(xiàn)最佳實(shí)踐的數(shù)據(jù)依據(jù)。

大幅降低交易風(fēng)險及風(fēng)險管理成本！

違規(guī)交易識別與預(yù)警、會話規(guī)范管理

· 違規(guī)交易識別與預(yù)警：智能識別違規(guī)交易話術(shù)及行為，及時預(yù)警至相關(guān)人員。

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· 會話規(guī)范管理：會話質(zhì)量管理模型結(jié)合靈活可配置的輔助人工手段，連接多渠道會話數(shù)據(jù)，有效提升會話管理人員工作效率。

智慧洞察前線業(yè)務(wù)每一步！

市場反饋分析、銷售過程分析

· 市場反饋分析：挖掘客戶需求和痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)競品，了解客戶反饋，指導(dǎo)及時制定和優(yōu)化市場策略，提升競爭力。

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· 銷售過程分析：讓管理者看見銷售標(biāo)準(zhǔn)動作執(zhí)行效果，為營運(yùn)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

多個場景的數(shù)字化賦能

銷售過程分析

分析每位銷售的真實(shí)溝通數(shù)據(jù)，幫助管理者了解一線員工對于標(biāo)準(zhǔn)銷售動作的執(zhí)行情況。

營銷活動分析

幫助管理者了解員工對營銷活動的推介情況以及客戶的關(guān)注點(diǎn)和反饋。

員工會話行為對比分析

管理者可在看板中對比分析某兩位銷售各項會話行為指標(biāo)表現(xiàn)，從而結(jié)合自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)探查出影響業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)。

客戶需求分析

輔助管理者分析客戶購買決策時關(guān)注的品牌和產(chǎn)品信息以及反饋。

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