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從品牌商家的核心訴求點(diǎn)出發(fā),重新定義“人貨場(chǎng)”,構(gòu)建以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化門(mén)店解決方案,打造消費(fèi)者全生命周期的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)體系。
門(mén)店流量獲取難
傳統(tǒng)的守株待兔(發(fā)傳單、電梯海報(bào))模式被動(dòng),與消費(fèi)者接觸短、互動(dòng)少,難以有效吸引客流。
平臺(tái)引流利潤(rùn)侵蝕大
依賴于平臺(tái)流量引流(阿里、餓了么),利潤(rùn)侵蝕大,難以累積自有消費(fèi)者數(shù)據(jù)用于二次變現(xiàn)。
數(shù)據(jù)及數(shù)字化能力缺
消費(fèi)者數(shù)據(jù)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力缺失,客戶粘性低,難以實(shí)現(xiàn)有效消費(fèi)者需求培育與轉(zhuǎn)化。
運(yùn)營(yíng)管理坪效低
多門(mén)店、重導(dǎo)購(gòu)模式導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本高、管理難度大、決策調(diào)整慢,缺少數(shù)字化職能輔助運(yùn)營(yíng)決策優(yōu)化、提升坪效。
線下銷售和服務(wù)過(guò)程不可知
接待過(guò)程是黑盒,管理者無(wú)法悉知員工和客戶的實(shí)際溝通情況。
高效低成本的線上獲客與培育,吸引消費(fèi)者到訪線下門(mén)店,并促進(jìn)轉(zhuǎn)化效。
零售業(yè)態(tài)通過(guò)門(mén)店智能交互與客戶建立溝通渠道,觸發(fā)線下用戶線上轉(zhuǎn)化。。
基于線下優(yōu)質(zhì)用戶的線上拉新。
商品與服務(wù)線上化展示與智能推薦,促進(jìn)轉(zhuǎn)化,同時(shí)聯(lián)動(dòng)線下實(shí)物交付。
全面記錄銷售與顧客的溝通過(guò)程,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)一線問(wèn)題,提升銷售SOP執(zhí)行效果。
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