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某龍頭餐飲集團(tuán)多品牌私域社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

對(duì)標(biāo)私域領(lǐng)先模式,以招新、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)為抓手,全面建立私域模式,促進(jìn)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在線化。通過(guò)溝通+消費(fèi)提頻,實(shí)現(xiàn)銷量及會(huì)員提升,并通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),成功復(fù)用至全國(guó)萬(wàn)家門店,覆蓋千萬(wàn)級(jí)消費(fèi)者

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某龍頭餐飲集團(tuán)

集團(tuán)擁有10000家以上門店場(chǎng)景,隨著線下業(yè)務(wù)沖擊,開始全面推廣企微私域,建立門店私域流量池

項(xiàng)目成果

  • 從0-1構(gòu)建門店私域流量池,建立專屬私域模式
    對(duì)標(biāo)私域領(lǐng)先模式,以招新、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)為抓手,全面建立私域模式,促進(jìn)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在線化。通過(guò)溝通+消費(fèi)提頻,實(shí)現(xiàn)銷量及會(huì)員提升,并通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),成功復(fù)用至全國(guó)萬(wàn)家門店,覆蓋千萬(wàn)級(jí)消費(fèi)者。
  • 搭建多品牌私域社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái),擴(kuò)展門店服務(wù)半徑
    以門店作為營(yíng)運(yùn)單元,構(gòu)建消費(fèi)者應(yīng)用、門店工具、總部管理等多端系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)多觸點(diǎn)全覆蓋。打通企業(yè)CRM、HR等系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷物料一鍵“云”下發(fā)、消費(fèi)者360°畫像、門店收益可視化、組織統(tǒng)一入轉(zhuǎn)調(diào)離等
  • 總部-門店多角色運(yùn)營(yíng)體系,市場(chǎng)反饋驅(qū)動(dòng)管理迭代
    以數(shù)字化追蹤體系為核心、社群運(yùn)作機(jī)制為保證,建立橫跨品牌、營(yíng)運(yùn)、云客服、區(qū)域、門店多角色的運(yùn)營(yíng)體系。通過(guò)標(biāo)桿推廣及數(shù)據(jù)洞察,賦能一線員工和組織決策,不斷累積市場(chǎng)know-how,從而實(shí)現(xiàn)客戶生命價(jià)值提升、組織精細(xì)化管理

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