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AGI前夜，最容易被企業忽視的用戶增長引擎｜數據驅動增長
2025-02-11
在大模型時代，私域流量不僅是企業應對公域流量挑戰的有效策略，更是企業積累核心數據資產、增強用戶忠誠度、實現可持續增長的關鍵。如果用y=F(x)舉例，私域是一個容易被忽視的、卻極具潛力的自變量X。隨著AI技術的深入，私域的價值還將進一步被放大。
當私域流量從”增量紅利”走向”存量博弈”，當用戶從被動接收信息到主動選擇關系，私域運營正在經歷前所未有的范式升級。2025年的私域戰場，將不再是簡單的好友數、社群量的比拼，而是企業用戶資產運營能力的終極較量。在這場圍繞”人的價值”展開的戰役中，唯有把握趨勢、提前布局的企業，才能突破增長天花板，構建可持續的用戶增長飛輪。
新的一年，如何通過私域驅動用戶增長？明略科技旗下企業微信SCRM微伴助手基于50萬+企業服務實踐，提煉出2025年決勝私域賽道的五大關鍵策略。
私域市場逐漸走向飽和，競爭愈發激烈。企業要想在同質化的市場中脫穎而出，必須尋找新的增長路徑。
差異化競爭將帶來進一步更新升級，技術供應商需要在成本、不同任務/應用領域的生成質量、用戶體驗及安全性等多方面尋找產品差異化優勢；
? 需求洞察：深入了解消費者需求變化，不斷創新運營手段，以應對消費者對私域營銷疲軟所帶來的轉化效力下降問題。
? 渠道創新：挖掘新的流量渠道，拓展私域邊界，尋找尚未被充分開發的潛在用戶群體。
微伴助手覆蓋私域流量運營全鏈路，從客戶引流、溝通、管理到數據分析，幫助企業實現精準營銷和個性化運營。某頭部乳業品牌綜合線上線下的渠道獲客，獲客成本最終降低了26%。
私域運營成本不斷上漲，給企業帶來較大壓力。如何企業在人員配置、技術投入、營銷活動等方面找到平衡點，實現降本增效？
? 流程自動化：自動化營銷，節省基礎操作時間。
??AI深度應用：通過智能應答，覆蓋常見咨詢場景。
微伴助手創新融合AI與客戶管理功能，如渠道活碼、批量加好友、自動打標簽、客戶群發、自動回復等，幫助企業減少對人工的依賴，在降低成本的同時提升營銷效果。某零售企業通過微伴批量運營工具，單客服人效從500戶提升至2000戶管理量級。
隨著抖音、小紅書等公域平臺紛紛擁抱私域，私域運營已不再局限于微信陣營。企業需要思考如何在不同平臺之間實現流量的有效引流和轉化，以及各平臺沉淀流量池和泛流量池的協作。
? 流量樞紐：以微信為沉淀中樞，多平臺內容引流。
??數據融合：打通電商平臺訂單數據，構建完整消費圖譜。
微伴助手支持多平臺數據接入，包括視頻號小店、抖音、淘寶、京東、小紅書、小鵝通、有贊等平臺的訂單信息，幫助企業實現全域數據的打通和整合。通過跨平臺的運營策略，企業可以將公域平臺的流量引入私域，同時利用私域的深度運營優勢，進一步提升用戶的忠誠度和轉化率。
當私域用戶人均觸點接近天花板，運營主戰場正從規模擴張轉向價值深耕，建立用戶終身價值運營體系成為關鍵。
? 精準用戶定位：進行精準的用戶畫像和分層分類，將資源集中于高價值用戶，避免無效營銷。
? 需求匹配：根據用戶的標簽畫像和行為數據，深入了解用戶的需求和偏好，生產與用戶需求相匹配的內容，提高內容的針對性和轉化率。
? 建立深度關系：通過提供情緒價值等方式，從興趣、意向、信任、欣賞四個維度做好用戶培育，建立深度的用戶關系，提高用戶的忠誠度和復購率。
? 內容創新：避免刷屏式賣貨和千篇一律的內容，在種草、激活、培育等私域運營的關鍵節點，提供有創意、有價值、能與用戶共情的內容，吸引用戶的關注。
微伴助手的客戶畫像功能，支持自動記錄客戶來源、用戶行為、歷史訂單等信息，企業可以準確判斷客戶意向，從而開展精細化營銷。某美妝客戶通過該模型，促進高凈值用戶貢獻占比從15%提升至37%。
轉化與裂變是私域運營的核心環節，關乎銷售的下半程命運。
? 銷售過程管理：實現線索、客戶、商機、產品、訂單一站式管理。
? 優化轉化流程：設計轉化對象關系等級、時間、福利鉤子、產品品類挑選等清晰轉化流程，提高轉化效率；以優質內容占領用戶心智，推動用戶的轉化和裂變。
微伴助手強大的銷售過程管理功能，可以幫助企業實現銷售全過程的數字化管理。通過優化產品體驗、提供優質售后服務、建立會員體系等方式，鼓勵用戶自發進行口碑傳播和社交裂變，實現用戶的自然增長。
2025年的私域運營正處于變革的十字路口。
作為企業微信SCRM領域的領先者，微伴助手將持續探索私域運營的進化方向，以全域協同、深度運營、AI驅動三大核心能力，助力企業將私域流量轉化為長效資產，構建面向未來的用戶資產運營體系。
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