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在數字化轉型的時代，人人都知道數字變革的意義與緊迫。技術的迭代和數據的爆發所帶來的挑戰，同樣需要由技術和數據來達成解決方案。從企業的角度來看，技術與數據賦能營銷，是重新洞察消費者全生命周期的過程，需要在數據積累和沉淀的過程中不斷優化營銷策略和營銷體系，在全面提升消費者體驗的同時，借助數據和技術的支持提高運營流程、降本增效，實現企業和消費者的共贏。

在營銷數字化過程中，企業也面臨著許多實際問題。明略科技在此總結梳理了企業的三大困境，第一，數據和系統割裂的問題。不同的企業基于不同階段不同的需求，選擇了形形色色的數字產品系統，但由于數據來源、分散存儲和管理的問題，都導致了數據和系統只是關注單個或局部的應用問題，缺乏整合和打通，在企業內部形成數據孤島。新搭建的系統不能與過去的老系統深度整合，為了實現業務邏輯的完整性，在實際執行中，多個系統可能會面臨重復建設的問題，以及投入極大資源再去打通多渠道多系統的問題。這不僅僅造成企業資源嚴重浪費，而且因為不同的系統有不同的信息、流程和功能設置，人員在實際操作過程中也十分繁瑣。這導致企業缺少統一的消費者畫像和視圖，第一方數據難以有效利用和挖掘。企業需要一個橫向平臺能夠打通所有的系統和產品，打造統一視角的消費者數據管理，優化企業內部的工作流程，提升工作效率。

第二點，業務變化過快與服務系統跟不上的矛盾。營銷環境的快速變化推動企業不斷調整業務方向，并快速做出各種業務的探索和嘗試。這種快速變化的速度所推動的變革，也導致了企業的業務運營和管理模式需要不斷調整、變化，不斷在摸索中前進。這種挑戰往往是，企業前端業務變化速度很快，但此前所構建的營銷系統不能很好地集成到現實中的復雜營銷與IT環境中，無法靈活地實時響應營銷人的需求，所以企業需要有一套強大的后端系統能夠支持前端的業務變化，適應靈活的輸出和反饋需求，切實解決營銷問題。

最后一點則是無法支持私域業務的問題，面對流量紅利的逐漸消失，以及越來越豐富和復雜的消費者觸點，私域流量的運營成為了企業業務的重點，尤其是在面對一些不確定環境，比如20年疫情所帶來的生存挑戰，企業短期內需要做的就是挖掘存量客戶價值，并盡快實現轉化。而從更長遠的角度來看，就需要企業通過私域運營沉淀用戶資產，實現消費者全渠道的個性化互動，統一閉環管理和運營。

無論從何種角度，企業都需要有更優化的積累企業私域流量的數字工具和管理方法。不過現實的問題是，很多企業技術的發展速度暫時沒有跟上業務變化的速度，企業需要一套以業務效果為導向的系統來支持私域業務發展。以數據和算法為代表的技術的進步，使得企業打破困境、建立以消費者運營為核心的統一的消費者數據平臺成為可能，CDP的出現，則能夠幫助企業建立定制化的統一數據平臺，深度挖掘消費者價值，推動企業的增長。

明略科技認為，很多新品牌都是單點破局，用一些小數字工具就能達成，不需要CDP這么重的工具。更多是基于品牌互動與消費者產生的關聯的這些行業的數字化轉型可能性也更高，對CDP的需求更迫切一些。在行業之外，對于那些需要搭建CDP的企業，明略科技認為特性表現為：企業需要做跨渠道的精細運營、有一定復購頻次以及業務需要復雜決策。

企業擁有多渠道多觸點的海量龐雜的豐富數據，消費者的全鏈路數據難以打通。這也造成了企業出現了缺乏對數據的整合和精細化運營的數據孤島效應，CDP能有效解決該問題，且CDP現在比較適合于消費者有一定頻次復購、消費者行為多一些、交互觸點多一些的企業，否則傳統CRM就可以解決企業的問題，就不需要搭建CDP了；復雜的營銷決策無法靠人力實現，必須要有數字工具的支撐。

最后，明略科技想說的是，雖然不是每個企業都需要搭建CDP，但所有企業都是需要數字化的。但如果從企業更長遠的目標來看，企業不會只在一個渠道運營，規模也會不斷增長，那么企業必然需要更精細的全渠道運營，獲得新的增長動力，從這個角度來看，CDP最終都是企業成長的必經之路。