正在播放国产一区_亚洲精品字幕在线观看|HD中文字幕在线播放,少妇莹莹的放荡生活,日韩欧美综合一区,国产欧美一区二区三区96精品

從2019年到2021年《數(shù)字營(yíng)銷和廣告技術(shù)曲線》報(bào)告中，Gartner連續(xù)三年將CDP列為最重要的MarTech之一，認(rèn)為CDP在未來(lái)將改變市場(chǎng)營(yíng)銷人員的技術(shù)生態(tài)運(yùn)用方式，并最終提供有意義的消費(fèi)者體驗(yàn)。而CDP的產(chǎn)品和技術(shù)也的確在近幾年有著長(zhǎng)足的發(fā)展。隨著市場(chǎng)不斷成熟，CDP賽道也開(kāi)始逐漸清晰，同時(shí)也加入了諸多CDP服務(wù)商。CDP近幾年也成為企業(yè)在面對(duì)CDP項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，該如何選擇供應(yīng)商，也是企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題。

帶著CDP相關(guān)的7個(gè)問(wèn)題，我們采訪了明略科技集團(tuán)CDP產(chǎn)品線的專家團(tuán)隊(duì)，相信通過(guò)今天這7個(gè)問(wèn)題的解答，如何選擇CDP供應(yīng)商的難題就迎刃而解了。

---

問(wèn)題1 ：CDP能給企業(yè)帶來(lái)什么？

這個(gè)問(wèn)題還是先需要弄清楚CDP到底是什么的問(wèn)題。迄今為止行業(yè)中仍然沒(méi)有一個(gè)關(guān)于CDP的統(tǒng)一定義和標(biāo)準(zhǔn)，按照Forrester的定義，CDP是能夠管理和整合分散的第一、第二和第三方數(shù)據(jù)的統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)分管理并輸出，讓營(yíng)銷人員能夠?qū)⒓?xì)分結(jié)果應(yīng)用到實(shí)時(shí)交互的環(huán)境中，幫助企業(yè)進(jìn)行洞察及運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

明略科技結(jié)合在從業(yè)過(guò)程中積累的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為CDP是一個(gè)涵蓋從潛客到復(fù)購(gòu)、消費(fèi)者全生命周期的行為數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)平臺(tái)。CDP能抓取全觸點(diǎn)的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，并基于這些數(shù)據(jù)做人群的分組和計(jì)算，幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)決策。同時(shí)，不斷累積的數(shù)據(jù)也構(gòu)成了企業(yè)長(zhǎng)久存在且持續(xù)更新的數(shù)據(jù)庫(kù)，助力企業(yè)更精準(zhǔn)更全面地管理數(shù)據(jù)和應(yīng)用。

目前，CDP的應(yīng)用主要集中在零售、汽車、消費(fèi)品、教育、金融和一些政務(wù)領(lǐng)域的大型企業(yè)和頭部企業(yè)中。這些企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)主要是規(guī)模體量大、業(yè)務(wù)復(fù)雜、鏈路長(zhǎng)、渠道多、注重復(fù)購(gòu)等等。我們認(rèn)為，CDP可以為企業(yè)帶來(lái)如下價(jià)值：

• 打通整合，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，借助初始化能力激發(fā)商業(yè)價(jià)值
• 數(shù)據(jù)輔助決策，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果
• 營(yíng)銷流程自動(dòng)化，有效降低運(yùn)營(yíng)和獲客成本
• 基于企微SCRM的私域長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建增長(zhǎng)新引擎

問(wèn)題2：什么樣的企業(yè)需要CDP？

首先，先判斷是否需要CDP，這個(gè)判斷我們可以通過(guò)這張圖進(jìn)行一定的了解。

另外，在搭建CDP之前，我們建議企業(yè)可以更多地從如下幾方面進(jìn)行考量：

• 渠道。如果公司已經(jīng)布局了全渠道業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)體量也較大，CDP將會(huì)是比較適合的數(shù)字化工具。如果企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)以單一渠道為主，但有大量標(biāo)簽需求也可以考慮CDP。如單渠道的數(shù)字工具就能很大幫助達(dá)成自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)，那CDP可能未必能發(fā)揮出全部?jī)r(jià)值。
• 業(yè)務(wù)階段。如果企業(yè)需要精細(xì)化以及對(duì)目標(biāo)群體的精準(zhǔn)洞察，以此提升用戶滿意度，那么CDP可以幫助企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)上的精細(xì)化和差異化，來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。另外，如果企業(yè)現(xiàn)有階段的業(yè)務(wù)需要非常復(fù)雜或高頻率的營(yíng)銷決策，無(wú)法靠人力實(shí)現(xiàn)，這也是企業(yè)搭建CDP的前提條件之一。
• 內(nèi)部支持。CDP的搭建不是一朝一夕就能完成的，它需要企業(yè)以極大的耐心在較長(zhǎng)周期內(nèi)持續(xù)投入人力物力。這要求企業(yè)不僅要有足夠的預(yù)算，還要良好的技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)、組織架構(gòu)、決策流程、新應(yīng)用場(chǎng)景的挖掘和拓展等。
• 整體規(guī)劃。在建設(shè)CDP項(xiàng)目之前，我們建議企業(yè)需要對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)有足夠清晰的規(guī)劃。比如確定企業(yè)真正需要以CDP來(lái)推動(dòng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是什么，CDP未來(lái)需要用在哪個(gè)場(chǎng)景，通過(guò)哪種維度來(lái)評(píng)估。當(dāng)然，這一部分內(nèi)容也可以在選定供應(yīng)商之后進(jìn)行。

總體而言，每個(gè)企業(yè)所處行業(yè)不同，業(yè)務(wù)階段、規(guī)模不同、目標(biāo)不同，企業(yè)的需求和情況也是千差萬(wàn)別的。如果從企業(yè)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)來(lái)看，隨著企業(yè)的發(fā)展，必然需要更精細(xì)的全渠道運(yùn)營(yíng)，獲得新的增長(zhǎng)動(dòng)力。從這個(gè)角度來(lái)看，CDP最終都是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

問(wèn)題3 ：選擇CDP供應(yīng)商時(shí)候，企業(yè)最需要考慮哪些要素？

從源頭上看，一個(gè)真正的CDP服務(wù)商，應(yīng)該具備體系的數(shù)字化思維、具備從前期的企業(yè)咨詢、CDP規(guī)劃到搭建、代運(yùn)營(yíng)以及最后的Story Telling全流程的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，具備可證明的豐富的執(zhí)行成功經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)中可見(jiàn)的顯性問(wèn)題當(dāng)然十分重要，但同樣要兼顧業(yè)務(wù)部門的不同階段目標(biāo)、部門之間的溝通協(xié)作、組織和團(tuán)隊(duì)的管理等一系列隱性問(wèn)題，而這些問(wèn)題也都是需要從豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中不斷獲得和總結(jié)，并最終幫助服務(wù)商更好地服務(wù)企業(yè)。

問(wèn)題4 ：可以具體聊一聊對(duì)于供應(yīng)商的判斷標(biāo)準(zhǔn)嗎？

無(wú)論企業(yè)最終使用到服務(wù)商的一部分或者全部的服務(wù)，這都不影響行業(yè)對(duì)一個(gè)CDP服務(wù)商的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在選擇服務(wù)商的問(wèn)題上，我們認(rèn)為最需考慮的部分有如下幾個(gè)方面：

產(chǎn)品技術(shù)能力

這是服務(wù)商最為核心和基礎(chǔ)的能力，CDP是個(gè)技術(shù)產(chǎn)品，這種能力不僅僅在于已經(jīng)被驗(yàn)證的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的架構(gòu)能力，還包括將這種架構(gòu)能力落地，形成能夠方便操作和運(yùn)用的工具產(chǎn)品的能力。

在實(shí)際的運(yùn)用中，產(chǎn)品和技術(shù)能力在不同環(huán)節(jié)的具體體現(xiàn)是：

• 基于全面的多源數(shù)據(jù)接入，和針對(duì)業(yè)務(wù)需求的治理后，通過(guò)Super ID體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶的跨平臺(tái)和跨設(shè)備的識(shí)別和連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無(wú)縫閉環(huán)應(yīng)用和效果提升。
• 構(gòu)建消費(fèi)者360°畫像，實(shí)現(xiàn)用戶行為洞察智能化、用戶體驗(yàn)個(gè)性化、品牌溝通情感化、互動(dòng)交流適時(shí)化、銷售轉(zhuǎn)化提升及售后服務(wù)人性化和高效化。
• 打破數(shù)據(jù)孤島，從營(yíng)銷-銷售-售后-復(fù)購(gòu)等環(huán)節(jié)，打造高效的用戶管理體系，構(gòu)建一體化的用戶運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體驗(yàn)。
• 除此之外，產(chǎn)品和技術(shù)還需要強(qiáng)大的異常和虛假數(shù)據(jù)過(guò)濾、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，高效確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用效果，以及確保數(shù)據(jù)安全管理和應(yīng)用無(wú)漏洞。

執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)

服務(wù)過(guò)大中型企業(yè)、有可被追溯和驗(yàn)證的成功的CDP案例和經(jīng)驗(yàn)就顯得極具說(shuō)服性。豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和大型執(zhí)行案例是驗(yàn)證服務(wù)商能力的最直觀證明，也是在實(shí)際的選擇服務(wù)商的過(guò)程中最容易被執(zhí)行和證明的標(biāo)準(zhǔn)。

尤其目前國(guó)內(nèi)各企業(yè)的數(shù)字化需求要求CDP大多數(shù)為定制化產(chǎn)品體系，考核服務(wù)商是在歷史的服務(wù)項(xiàng)目里，其落地階段對(duì)于所服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景及商業(yè)需求的理解程度、落地產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求的適配程度，以及階段性的規(guī)劃目標(biāo)和驗(yàn)收成果是否相匹配等都是檢驗(yàn)CDP服務(wù)商執(zhí)行能力和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的直接標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)能力

CDP包含非常復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景，搭建只是第一步，CDP系統(tǒng)上線之后的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和迭代，最高效地用好CDP賦能企業(yè)營(yíng)銷，通過(guò)數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)效增長(zhǎng)，才是CDP的核心價(jià)值。很大程度上CDP價(jià)值的高水準(zhǔn)持續(xù)發(fā)揮，依賴服務(wù)商足夠優(yōu)秀服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和他們所提供的服務(wù)。

可擴(kuò)展性

考慮到CDP是一個(gè)長(zhǎng)期工程，在搭建的過(guò)程中需要不斷優(yōu)化和調(diào)整，增加適配應(yīng)用場(chǎng)景和功能，所以CDP產(chǎn)品性能和可擴(kuò)展性也是需要重點(diǎn)考量的指標(biāo)，該能力能確保企業(yè)能隨時(shí)隨地接入并整合外部數(shù)據(jù)、打通第三方數(shù)據(jù)生態(tài)，幫助數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠延伸和擴(kuò)展至更多的場(chǎng)景，打破數(shù)據(jù)孤島，賦能企業(yè)的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

當(dāng)然，除了以上這些關(guān)鍵硬性指標(biāo)，這幾年隨著數(shù)據(jù)隱私和安全越來(lái)越受到重視，服務(wù)商安全合規(guī)的數(shù)據(jù)能力也成為選擇CDP服務(wù)商時(shí)需要考慮的非常重要的因素。

問(wèn)題5 ：如何綜合評(píng)估CDP與企業(yè)的適配度?

在我們的觀察中，我們會(huì)認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)的CDP供應(yīng)商有以下三類，而對(duì)于不同的企業(yè)的需要，也會(huì)有一定的適配性。

第一類：由AdTech服務(wù)商轉(zhuǎn)型至CDP服務(wù)商。此類服務(wù)商大多出身于廣告和營(yíng)銷領(lǐng)域，在廣告投放和營(yíng)銷獲客領(lǐng)域具有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，以提供AdTech產(chǎn)品和服務(wù)為主，比如DSP和程序化營(yíng)銷服務(wù)。在廣告營(yíng)銷策略和資源上有一定優(yōu)勢(shì)，對(duì)營(yíng)銷模式、產(chǎn)品功能和落地匹配程度會(huì)稍顯不足。

第二類：大數(shù)據(jù)服務(wù)商向CDP產(chǎn)品形態(tài)的自然延伸。這類服務(wù)商的特點(diǎn)是技術(shù)能力比較突出，營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景和行業(yè)Know-how及經(jīng)驗(yàn)比較豐富。在DMP興起時(shí)，就已經(jīng)在基于技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)激發(fā)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值了，在發(fā)展CDP賽道的過(guò)程更是比較順利的能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、價(jià)值挖掘、人群選定、業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)策略制定等工作，對(duì)于數(shù)據(jù)量大、復(fù)雜程度高、定制化需求大的企業(yè)，是比較理想的選擇。

第三類：以MA為核心產(chǎn)品基因，逐步向CDP的應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)品模式過(guò)渡。CDP作為一個(gè)以數(shù)據(jù)治理為基石的平臺(tái)，MA起家的公司往往很難滿足CDP整體的技術(shù)和數(shù)據(jù)治理需求能力，無(wú)法支撐起前端業(yè)務(wù)的整體數(shù)字化。這類型CDP服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)是，對(duì)比第一種CDP廠商，MA基因在MarTech 的前端業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，具有較為明顯的運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品思維優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)可以根據(jù)自己現(xiàn)階段最重要的需求、整體的思路以及對(duì)供應(yīng)商能力的評(píng)估，綜合確定適配情況。需要再次強(qiáng)調(diào)的是，沒(méi)有任何一種工具可以解決企業(yè)的所有問(wèn)題，在CDP問(wèn)題上，考慮到企業(yè)的目標(biāo)是將系統(tǒng)價(jià)值最大化，那么無(wú)論是外購(gòu)還是自建，企業(yè)都可以尋求更專業(yè)、更適合企業(yè)現(xiàn)階段需求和發(fā)展的CDP服務(wù)商。

問(wèn)題6 ：如何衡量CDP的效果和價(jià)值

CDP是一個(gè)需要長(zhǎng)期投入的項(xiàng)目，而且和DMP等項(xiàng)目不同的是，它的應(yīng)用效果沒(méi)有那么立竿見(jiàn)影，所以針對(duì)CDP的效果和價(jià)值，遠(yuǎn)比以數(shù)量多少等單純技術(shù)性指標(biāo)來(lái)衡量的DMP等項(xiàng)目復(fù)雜困難得多。

一些行業(yè)咨詢服務(wù)商針對(duì)不同的產(chǎn)品或項(xiàng)目，總結(jié)了一些價(jià)值論證方法，但因?yàn)閷?shí)施難度和專業(yè)性等問(wèn)題，迄今為止并沒(méi)有形成行業(yè)共識(shí)，也很難在CDP領(lǐng)域推廣。從實(shí)際執(zhí)行來(lái)看一些更容易實(shí)施和判斷的標(biāo)準(zhǔn)就顯得尤為重要。針對(duì)CDP這種非立竿見(jiàn)影的產(chǎn)品或項(xiàng)目，可以結(jié)合CDP的體系搭建階段，在不同的階段以不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量其效果。

不過(guò)，首先需要厘清的概念是，CDP是工具，CDP效果衡量的范圍是其應(yīng)用而非工具本身，而工具的發(fā)展也是一個(gè)在應(yīng)用中不斷驗(yàn)證不斷演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

短期指標(biāo)

基本對(duì)應(yīng)CDP的孵化階段，這個(gè)階段的主要工作內(nèi)容是項(xiàng)目規(guī)劃與數(shù)據(jù)治理，衡量這個(gè)階段CDP效果的指標(biāo)主要包括三類：首先是接入的數(shù)據(jù)源類型與數(shù)據(jù)量；其次是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)治理后，可識(shí)別、可激活的有效數(shù)據(jù)量；最后可能也是最重要的，在搭建好的CDP系統(tǒng)上應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)在幾個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下跑通應(yīng)用。

中期指標(biāo)

基本對(duì)應(yīng)CDP落地實(shí)施的成長(zhǎng)階段，這一階段CDP已應(yīng)用于品牌的營(yíng)銷或運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，評(píng)估該階段的主要標(biāo)準(zhǔn)包括CDP是否能支撐各類復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景，并提取場(chǎng)景共性固化為產(chǎn)品功能，以及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是否能通過(guò)使用CDP實(shí)現(xiàn)人效提升和營(yíng)銷效果提升。一些可以量化的指標(biāo)，比如用戶的轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)的比例是否在提升，獲客拉新、促活的成本是否降低、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人工時(shí)是否在降低等。

長(zhǎng)期指標(biāo)

基本可以對(duì)應(yīng)于成熟階段，該階段是針對(duì)在更長(zhǎng)周期中CDP系統(tǒng)的升級(jí)和迭代，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效增長(zhǎng)，所以非量化衡量的標(biāo)準(zhǔn)是其擴(kuò)展性和其他指標(biāo)為主。而這些指標(biāo)是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和文化變革的價(jià)值所在。

量化的ROI提升也是需要考慮進(jìn)來(lái)的指標(biāo)。盡管CDP不追求短期的ROI，但降本增效ROI提升是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)需要考慮的重要因素，是任何時(shí)候都不能忽視的。

問(wèn)題7 ：CDP不能做什么？

每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨形形色色的問(wèn)題，但并不是搭建了CDP系統(tǒng)，就能滿足企業(yè)所有需求并解決企業(yè)的所有問(wèn)題。CDP不光要求企業(yè)的技術(shù)支持，它對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、流程、決策的需要都發(fā)生了變化。

企業(yè)即便搭建了CDP系統(tǒng)，也需要不斷地迭代和優(yōu)化，并不是一蹴而就的。在很多應(yīng)用場(chǎng)景中，CDP難以在短期內(nèi)看到立竿見(jiàn)影的成效，這恰恰是很多企業(yè)希望，但又幾乎無(wú)法解決的挑戰(zhàn)之一。對(duì)于落地CDP的企業(yè)，首先需要對(duì)CDP抱有合理的預(yù)期。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所面臨的問(wèn)題，不僅是技術(shù)工具層面問(wèn)題，很大程度上更是流程、組織結(jié)構(gòu)或商業(yè)模式的問(wèn)題。

在搭建CDP之前，首先需要明確的是，CDP并不能解決所有的這些問(wèn)題。同時(shí)，CDP的功能復(fù)雜多樣，因此企業(yè)決策的重點(diǎn)不是看產(chǎn)品，更應(yīng)厘清自身的現(xiàn)狀和核心需求。企業(yè)需要明確自己的預(yù)期和整體規(guī)劃，以用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)流程做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和梳理，等業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定、商業(yè)邏輯梳理清晰之后，再來(lái)尋求更為合適的數(shù)字營(yíng)銷解決方案，而且這個(gè)解決方案未必一定是CDP。

同時(shí)，CDP核心在于用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。作為營(yíng)銷數(shù)據(jù)中臺(tái)，營(yíng)銷之外的諸如生產(chǎn)設(shè)備、財(cái)務(wù)人力、生態(tài)合作等等領(lǐng)域，并不屬于CDP的范疇。換言之，CDP是營(yíng)銷數(shù)據(jù)中臺(tái)，不能等同于企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，不能解決企業(yè)的所有領(lǐng)域的問(wèn)題。

---

明略科技在持續(xù)不斷服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中進(jìn)行積累，并提出“腦”+“手”結(jié)合的模式來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。以CDP為“腦”提供全域數(shù)據(jù)整合分析能力，實(shí)時(shí)感知企業(yè)當(dāng)前狀態(tài)，以MA為“手”提供用戶敏捷運(yùn)營(yíng)能力，給企業(yè)提供實(shí)時(shí)最佳體驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)情況，為企業(yè)搭建以用戶為中心的全域運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)體系，幫助企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。點(diǎn)擊了解明略科技CDP+MA產(chǎn)品。