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門店流量獲取難
傳統(tǒng)的守株待兔(發(fā)傳單、電梯海報)模式被動,與消費者接觸短、互動少,難以有效吸引客流。
平臺引流利潤侵蝕大
依賴于平臺流量引流(阿里、餓了么),利潤侵蝕大,難以累積自有消費者數(shù)據(jù)用于二次變現(xiàn)。
數(shù)據(jù)及數(shù)字化能力缺
消費者數(shù)據(jù)與數(shù)字化運營能力缺失,客戶粘性低,難以實現(xiàn)有效消費者需求培育與轉化。
運營管理坪效低
多門店、重導購模式導致運營成本高、管理難度大、決策調整慢,缺少數(shù)字化職能輔助運營決策優(yōu)化、提升坪效。
線下銷售和服務過程不可知
接待過程是黑盒,管理者無法悉知員工和客戶的實際溝通情況。
高效低成本的線上獲客與培育,吸引消費者到訪線下門店,并促進轉化效。
零售業(yè)態(tài)通過門店智能交互與客戶建立溝通渠道,觸發(fā)線下用戶線上轉化。。
基于線下優(yōu)質用戶的線上拉新。
商品與服務線上化展示與智能推薦,促進轉化,同時聯(lián)動線下實物交付。
全面記錄銷售與顧客的溝通過程,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)一線問題,提升銷售SOP執(zhí)行效果。
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