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本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N會(huì)話內(nèi)容異常檢測(cè)方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，該方法包括：獲取用戶端與聯(lián)系人端在線會(huì)話中的第一會(huì)話數(shù)據(jù)；其中，第一會(huì)話數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)一會(huì)話文本；針對(duì)每一會(huì)話文本，若識(shí)別出該會(huì)話文本中存在業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，則基于業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞對(duì)會(huì)話文本進(jìn)行語(yǔ)義分析，識(shí)別該會(huì)話文本中包括的第一知識(shí)實(shí)體；通過(guò)預(yù)設(shè)內(nèi)容庫(kù)中與第一知識(shí)實(shí)體對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的第二知識(shí)實(shí)體檢測(cè)第一知識(shí)實(shí)體的準(zhǔn)確度；若第一知識(shí)實(shí)體的準(zhǔn)確度不滿足設(shè)定準(zhǔn)確度條件，則根據(jù)第二知識(shí)實(shí)體生成提示信息，并將提示信息發(fā)送給用戶端，以使用戶端在會(huì)話窗口顯示提示信息；本申請(qǐng)能夠檢測(cè)會(huì)話內(nèi)容中的錯(cuò)誤，并進(jìn)行提示，提高了溝通效率。

一種會(huì)話內(nèi)容異常檢測(cè)方法，其特征在于，應(yīng)用于服務(wù)器，所述服務(wù)器預(yù)先建立用戶端與聯(lián)系人端的在線會(huì)話；所述方法包括：獲取用戶端與聯(lián)系人端在線會(huì)話中的第一會(huì)話數(shù)據(jù)；其中，所述第一會(huì)話數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)一會(huì)話文本；針對(duì)每一會(huì)話文本，若識(shí)別出該會(huì)話文本中存在業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，則基于所述業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞對(duì)所述會(huì)話文本進(jìn)行語(yǔ)義分析，識(shí)別該會(huì)話文本中包括的第一知識(shí)實(shí)體；通過(guò)預(yù)設(shè)內(nèi)容庫(kù)中與所述第一知識(shí)實(shí)體對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的第二知識(shí)實(shí)體檢測(cè)所述第一知識(shí)實(shí)體的準(zhǔn)確度；若所述第一知識(shí)實(shí)體的準(zhǔn)確度不滿足設(shè)定準(zhǔn)確度條件，則根據(jù)所述第二知識(shí)實(shí)體生成提示信息，并將所述提示信息發(fā)送給所述用戶端，以使所述用戶端在會(huì)話窗口顯示所述提示信息。

申請(qǐng)?zhí)枺篊N202111132641.9
申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人：北京明略軟件系統(tǒng)有限公司
公開(kāi)日期（公開(kāi)）：2021.11.02
公開(kāi)日期（授權(quán)）：2021.12.28