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01 數(shù)據(jù)洞察層

多主體數(shù)據(jù)管理+標(biāo)簽價(jià)值評(píng)估體系

助力用戶立體洞察+高效人群劃分

｜多主體視角數(shù)據(jù)融合，助力挖掘消費(fèi)者需求“立體面”

在當(dāng)今多元化品牌的大型集團(tuán)中，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為常常跨越多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。以母嬰和寵物行業(yè)為例，我們可以看到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策往往涉及“雙重身份”：一方面，作為“精致媽媽”，她們?cè)诰奶暨x孩子的紙尿褲和棉柔巾時(shí)，也會(huì)同時(shí)關(guān)注自己的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品；另一方面，作為“鏟屎官”，他們?cè)跒閻?ài)寵選購(gòu)磨牙棒和罐頭口糧的同時(shí)，也會(huì)考慮到家庭日常所需的糧油食品。

因此，大型企業(yè)迫切需要獲得從多主體視角出發(fā)的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，這使得對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)模型的要求變得更加精細(xì)。通過(guò)深入洞察消費(fèi)者多面、立體的消費(fèi)行為，品牌能夠更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)狀態(tài)，并在目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位中，根據(jù)需求進(jìn)行有效的聯(lián)合圈選。

針對(duì)這一業(yè)務(wù)需求，明略科技CDP+MA增強(qiáng)了多主體數(shù)據(jù)管理能力，助力品牌構(gòu)建全面的會(huì)員基礎(chǔ)信息體系。依托于一方數(shù)據(jù)，明略科技CDP+MA結(jié)合品牌的不同業(yè)務(wù)主題，實(shí)現(xiàn)了全面的數(shù)據(jù)整合，確保了權(quán)益、訂單數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)在多個(gè)系統(tǒng)間的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，從而助力企業(yè)在多主體視角下實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的數(shù)據(jù)融合。

｜實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)接入和融合狀況，日常運(yùn)營(yíng)使用更安心

此外，在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，數(shù)據(jù)常常出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，當(dāng)海量數(shù)據(jù)涌入后，品牌往往需要消耗一定的資源，檢驗(yàn)接入數(shù)據(jù)是否安全可靠。因此，搭建一套完整的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中的重點(diǎn)。

明略科技提供面向業(yè)務(wù)的可配置化數(shù)據(jù)接入和靈活的One ID配置，以助力品牌搭建和完善基礎(chǔ)設(shè)施。相關(guān)功能配置完成后，品牌能夠建立完善的監(jiān)控體系，可監(jiān)控接入數(shù)據(jù)的完成度、質(zhì)量、填充率，讓數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)人員使用更安心。

｜可視化，可補(bǔ)強(qiáng)，可評(píng)估，人群標(biāo)簽、畫(huà)像更豐富

在優(yōu)良的數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ)上，如何將資源運(yùn)轉(zhuǎn)出更大效能，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的人群洞察？

在用戶畫(huà)像的構(gòu)建中，明略科技CDP+MA平臺(tái)建立了可視化的標(biāo)簽體系。這一體系包括業(yè)務(wù)規(guī)則類(lèi)標(biāo)簽，描述人的不同屬性、生命周期，以及算法類(lèi)標(biāo)簽。明略科技CDP+MA可以從一方數(shù)據(jù)入手，進(jìn)行梳理打標(biāo)，并基于安全島的合規(guī)、安全方式進(jìn)行三方數(shù)據(jù)補(bǔ)強(qiáng)，以助力品牌洞察完整的客戶畫(huà)像，通過(guò)靈活的創(chuàng)建方式，構(gòu)建起所需的人群。

02 內(nèi)容流量層

智能內(nèi)容生成+優(yōu)化策略管理

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)也能“省時(shí)省心”

在擁有了精準(zhǔn)的標(biāo)簽體系進(jìn)行高價(jià)值人群洞察后，品牌需要快速輸出與之匹配的精準(zhǔn)、個(gè)性化的內(nèi)容來(lái)觸達(dá)消費(fèi)者，從而打出一套“快準(zhǔn)狠”的組合拳。高價(jià)值人群往往已不滿足于統(tǒng)一化的內(nèi)容推送，更加個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)才能深入的打動(dòng)TA們的心。

｜“個(gè)性化”文案搭配專(zhuān)屬權(quán)益，讓品牌更會(huì)“寵粉”溝通

為了能夠助力品牌快速響應(yīng)內(nèi)容生產(chǎn)需求并輸出更加多樣化、個(gè)性化的內(nèi)容素材，明略科技利用生成式人工智能的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建了活動(dòng)主題的智能體。因此，運(yùn)營(yíng)人員可根據(jù)品牌相關(guān)產(chǎn)品與知識(shí)庫(kù)的信息，快速生成電商節(jié)品牌宣傳活動(dòng)的主題，并批量生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容文案，甚至結(jié)合每位消費(fèi)者的過(guò)往購(gòu)買(mǎi)記錄進(jìn)行內(nèi)容素材的個(gè)性化定制。

此外，明略科技CDP+MA能夠?qū)崿F(xiàn)素材的統(tǒng)一維護(hù)，避免運(yùn)營(yíng)人員在不同平臺(tái)間忙碌于內(nèi)容的上傳、分發(fā)和審核。除了觸達(dá)層面的內(nèi)容差異，溝通層面也需要更多元素來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，因此需要與品牌權(quán)益部分聯(lián)動(dòng)。明略不僅在系統(tǒng)中集成了CRM權(quán)益中心，還與市場(chǎng)上的主流CRM廠商進(jìn)行了對(duì)接。如果品牌已有CRM合作伙伴，明略科技可以提供標(biāo)準(zhǔn)API快速對(duì)接品牌權(quán)益系統(tǒng)，以滿足不同需求，這樣將個(gè)性化內(nèi)容+權(quán)益結(jié)合，能大大增加吸引消費(fèi)者的概率。

｜輕代碼+預(yù)集成，算法0基礎(chǔ)也能輕松匹配內(nèi)容標(biāo)簽

在擁有標(biāo)簽和海量?jī)?nèi)容后，如何將它們匹配起來(lái)？除了依靠過(guò)往的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，明略科技還提供了算法工具，面向業(yè)務(wù)人員，使工具更易用，效果更佳。算法工具中預(yù)設(shè)了多種預(yù)集成算法，包括概率預(yù)測(cè)、價(jià)值預(yù)測(cè)、聚類(lèi)、推薦等，以支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

• 品牌運(yùn)營(yíng)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員并未接觸過(guò)算法怎么辦？

明略科技針對(duì)這一難點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了超參數(shù)調(diào)整算法運(yùn)算結(jié)果的功能：有算法經(jīng)驗(yàn)的用戶可以自行調(diào)整，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的用戶也可以使用預(yù)設(shè)參數(shù)直接應(yīng)用，大大降低了業(yè)務(wù)人員的操作難度。所有算法輸出結(jié)果將回流至客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP），與準(zhǔn)備好的內(nèi)容和標(biāo)簽聯(lián)合使用。通過(guò)算法方式，將優(yōu)質(zhì)人群與內(nèi)容進(jìn)行匹配，并結(jié)合不同品牌和相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融合。

｜流程節(jié)點(diǎn)自動(dòng)生成，復(fù)雜運(yùn)營(yíng)需求輕松解

完成人群、標(biāo)簽、內(nèi)容的綁定后，業(yè)務(wù)人員也無(wú)需手動(dòng)創(chuàng)建流程，明略科技CDP+MA提供了一套快速搭建體系來(lái)簡(jiǎn)化操作。

在營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化（MA）方面，除了市場(chǎng)上常見(jiàn)的渠道觸達(dá)、條件判斷、事件判斷、生產(chǎn)標(biāo)簽、生產(chǎn)人群、延時(shí)等功能外，明略科技還增加了算法快速應(yīng)用至流量分配的能力。在A/B測(cè)試中，為了均衡人群分布，如性別、會(huì)員等級(jí)等，明略引入了協(xié)變量能力，以科學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)流量分配。此外，在算法層面，公司不僅提供算法分?jǐn)?shù)查詢，還增加了算法策略層，可以設(shè)置素材輪播、取最優(yōu)邏輯、取最低邏輯等，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)旅程，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)播放。

在活動(dòng)爆發(fā)期，可能需要同時(shí)運(yùn)行數(shù)十個(gè)策略，以喚醒沉睡用戶，那么，如何篩選出最優(yōu)節(jié)點(diǎn)和路徑，避免過(guò)度打擾用戶？明略科技CDP+MA提供智能調(diào)優(yōu)節(jié)點(diǎn)，允許創(chuàng)建所有策略并設(shè)定目標(biāo)。在活動(dòng)初期，系統(tǒng)將自動(dòng)衡量每個(gè)策略與目標(biāo)的匹配度，快速識(shí)別出效果最佳的策略，并在活動(dòng)的中后期加以應(yīng)用。

｜立體式頻次管理，有限觸達(dá)機(jī)會(huì)也能抓牢放大

單日每個(gè)消費(fèi)者的觸達(dá)次數(shù)有限，對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，如何平衡日常營(yíng)銷(xiāo)與購(gòu)物大促活動(dòng)，以及不同部門(mén)不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的觸達(dá)機(jī)會(huì)？簡(jiǎn)單的頻次控制已經(jīng)不足以滿足目前業(yè)務(wù)需求。

明略CDP+MA采取了立體式評(píng)估和控制方法，設(shè)置哪些活動(dòng)參與，哪些不參與，并確定參與活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)順序。同時(shí)，從橫向?qū)用媲懈蠲總€(gè)活動(dòng)內(nèi)的控制，為不同觸點(diǎn)設(shè)置發(fā)送上限，以確保在有限的溝通機(jī)會(huì)中，將機(jī)會(huì)分配給最關(guān)鍵活動(dòng)。

03 效果復(fù)盤(pán)層

實(shí)時(shí)查詢+活動(dòng)分析

主題化報(bào)表高效評(píng)估campaign效果

｜實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)隨心查，復(fù)雜報(bào)表生成更“絲滑”

明略科技觀察到，在實(shí)際日常業(yè)務(wù)當(dāng)中，不同部門(mén)會(huì)關(guān)注不同指標(biāo)，如線上、線下或ROI。為快速響應(yīng)多樣數(shù)據(jù)需求，明略科技最新推出的全域看板，搭載大語(yǔ)言模型，可基于品牌全域營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)提問(wèn)式分析功能，生成可視化圖表及并提供洞察動(dòng)件，讓運(yùn)營(yíng)和分析人員能夠站在全局“上帝”視角看不同平臺(tái)渠道投放的綜合表現(xiàn)，隨時(shí)、隨地、隨心快速獲取所需信息。

在活動(dòng)的不同階段，品牌會(huì)需要從多角度復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)。但運(yùn)營(yíng)人員的目標(biāo)策略制定通常會(huì)依賴專(zhuān)業(yè)分析師的處理和洞察總結(jié)，而常見(jiàn)的通用大語(yǔ)言模型不能夠完全了解品牌的知識(shí)背景和信息，因此輸出的洞察效果總是很有限，品牌投放中的調(diào)整和跟進(jìn)會(huì)出現(xiàn)一定延遲。

針對(duì)數(shù)據(jù)分析的效率需求，明略科技CDP+MA基于海量三方數(shù)據(jù)，以及豐富行業(yè)知識(shí)庫(kù)，能夠增強(qiáng)AI在品牌數(shù)據(jù)洞察中的深度和廣度，進(jìn)行更復(fù)雜的問(wèn)題分析，為運(yùn)營(yíng)人員提供更全面和客觀的見(jiàn)解，以此優(yōu)化決策支持。

此外，復(fù)雜的數(shù)據(jù)交叉分析需求，明略科技CDP+MA提供BI系統(tǒng)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求定制主題化報(bào)表，全面展示數(shù)據(jù)。結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢和智能的數(shù)據(jù)分析及BI系統(tǒng)，可以使品牌沉淀下來(lái)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)更加透明，更好地賦能業(yè)務(wù)。

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