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公域廣告難把控
營銷費用高效果差,企業(yè)的盈利空間被不斷壓縮。
用戶需求難把握
用戶需求難把握,無法感知終端及市場動銷情況。
用戶粘性下降
用戶粘性下降,品牌忠誠度低。
銷售過程難掌控
門店銷售過程難掌控,員工離職即客戶流失。
數(shù)據(jù)利用率不高
線上線下數(shù)據(jù)割裂,利用率不高。
線下銷售和服務過程不可知
接待過程是黑盒,門店管理者無法悉知美妝顧問和客戶的實際溝通情況。
通過客戶需求+利益點吸引,進行全渠道引流,提供1v1專屬服務,結合統(tǒng)一的活動執(zhí)行,讓客戶感受品牌專業(yè)服務力。
基于會話分析及時洞察客戶需求和偏好,為其提供專屬售后服務;可視化工單管理,閉環(huán)解決客戶問題,提高客戶滿意度,提升品牌復購率
采集線下門店銷售服務過程數(shù)據(jù),經(jīng)過脫敏后形成數(shù)據(jù)分析洞察,打開線下門店過程管理“黑匣子”,解決線下門店過程管理難題。
打通全域消費者數(shù)據(jù),通過 Super ID實現(xiàn)跨設備和跨平臺的客戶數(shù)據(jù)識別和連接,助力企業(yè)一站式提升營銷、銷售和服務的客戶體驗,實現(xiàn)企業(yè)用戶高效管理和統(tǒng)一運營。
通過模型算法精準圈選目標客戶群體并自動化觸達,助力品牌輕松實現(xiàn)分層、多渠道的自動化、精準化客戶觸達。
完善的客戶管理和跟蹤能力,離職繼承快速承接客戶線索商機信息;通過會話質檢與話題監(jiān)測,幫助企業(yè)更全面地了解服務質量。
基于企業(yè)的業(yè)務需要,可構建各項技能的AI機器人,協(xié)助員工快速調取組織知識。
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