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營銷人專屬Copilot“小明助理”來了,支持企業(yè)個(gè)性化定制

2023-11-27

近期,微軟宣布要成為一家“Copilot”公司,明確將“Copilot”嵌入全線產(chǎn)品,企業(yè)也都在嘗試用大模型提升工作效率。

微軟是否進(jìn)入中國市場(chǎng)還未確定,多數(shù)國內(nèi)企業(yè)更為關(guān)心的是,大模型能力何時(shí)可以在業(yè)務(wù)側(cè)快速落地。

2023營銷科學(xué)大會(huì)上,明略科技推出企業(yè)級(jí)一站式大模型Copilot “小明助理”,不僅僅是內(nèi)容生成,覆蓋營銷人日常工作所需的五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景,幫助企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)中快速用好大模型。

營銷人專屬Copilot“小明助理”來了,支持企業(yè)個(gè)性化定制

據(jù)明略科技大模型產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孫方超介紹,“小明助理”聚合主流大模型與自研行業(yè)模型,具有多樣化的交互形態(tài),可以作為瀏覽器插件與瀏覽器結(jié)合使用,也可以輔助閱讀PDF等多種格式文件,方便用戶在多個(gè)辦公場(chǎng)景中調(diào)用。與此同時(shí),支持Prompt模板向不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人分享,并提供Prompt互助社區(qū),幫助企業(yè)在使用過程中提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力。

AI+營銷,不僅僅是內(nèi)容生成

四川省資陽市安岳縣每年生產(chǎn)的檸檬大約占我國檸檬產(chǎn)量的三分之二以上。過去,這里的檸檬主要面向B端渠道商進(jìn)行銷售,如今希望面向大眾消費(fèi)者,在B2C領(lǐng)域也推廣起來。

如何借助Copilot從0到1實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?

在2023營銷科學(xué)大會(huì)上,明略科技大模型產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孫方超將營銷需求拆解成五個(gè)典型場(chǎng)景,現(xiàn)場(chǎng)演示了小明助理輔助營銷推廣的全過程:

01 營銷策略輸出

制定平臺(tái)策略,首先要依靠現(xiàn)有的備案材料,提煉出安岳檸檬的獨(dú)特賣點(diǎn)(USP)。安岳縣在商務(wù)部信息公眾平臺(tái)上備案的內(nèi)容非常詳實(shí),小明作為瀏覽器插件,可以一鍵閱讀當(dāng)前頁面內(nèi)容,并提取要點(diǎn)。用戶可基于提煉出的獨(dú)特賣點(diǎn)(USP)繼續(xù)提問,比如設(shè)定目標(biāo)受眾為當(dāng)?shù)?5-45歲女性、目標(biāo)為打造安岳檸檬品牌,最終策略以PPT形式輸出。小明助理給出的建議是開展品牌推廣活動(dòng):一是產(chǎn)品發(fā)布會(huì);二是增加線下商超渠道展示;三是社交媒體種草;四是與當(dāng)?shù)夭惋嬈髽I(yè)合作,并進(jìn)行線上銷售等等。這樣一個(gè)初步的銷售策略,很快小明助理就給出來了。

02 年度KPI設(shè)定

做全年度的營銷策劃時(shí),小明助理可以快速搭建出KPI框架。在這里,用戶可以使用一些Prompt技巧,例如,給大模型設(shè)定一個(gè)資深營銷人的人設(shè)。小明助理給出了9項(xiàng)KPI指標(biāo),包括銷售額增長、新客戶獲取、客戶滿意度、品牌知名度,甚至還包括可持續(xù)發(fā)展的ESG指標(biāo)。

03 品牌整合營銷

小明助理給出了詳細(xì)的推廣渠道建議,以及在社媒平臺(tái)、OTT大屏、線下商超等渠道的具體動(dòng)作,給企業(yè)campaign執(zhí)行前的頭腦風(fēng)暴提供支持。如果企業(yè)有自己的預(yù)算分配工具,還可以將大模型接入到預(yù)算分配工具,同步完成預(yù)算分配工作。

04 傳播內(nèi)容生成

以小紅書文案為例,借助內(nèi)置的Prompt模板,企業(yè)輸入產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品特點(diǎn)以及該文案想傳遞的情感,小明助理可以快速生成網(wǎng)感在線、帶有表情符號(hào)的內(nèi)容。企業(yè)微調(diào)后,就可以在社媒發(fā)文傳播。

05 銷售素材生成

亮眼的銷售海報(bào),需要一句響亮的口號(hào)。企業(yè)可以結(jié)合產(chǎn)品特性、營銷訴求,持續(xù)輸入Prompt,引導(dǎo)小明助理一步步思考,推理生成。根據(jù)安岳檸檬品牌,小明助理生成多條海報(bào)語,其中,“占據(jù)80%中國市場(chǎng)份額的安岳檸檬,尤力克品種的酸爽口感,為你的生活注入清新活力”,既強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)份額,又向消費(fèi)者傳遞了情感。廣告語形成后,可跳轉(zhuǎn)到圖片生成,用非常簡單的提示語獲得想要的海報(bào)效果。

Copilot的下一站,AI+營銷如何進(jìn)化?

“Copilot是企業(yè)落地大模型一個(gè)理想起點(diǎn),因?yàn)樗銐蜉p量化,應(yīng)用場(chǎng)景也更加通用。”孫方超說。與此同時(shí),由AI Agent掀起的另一個(gè)狂潮正在緩緩啟幕。

Copilot和AI Agent代表了人機(jī)協(xié)同的兩種模式。

Copilot模式:大模型與人類是合作伙伴關(guān)系,任務(wù)的執(zhí)行依賴于人類一步步清晰明確的Prompt指令。

Agent模式:大模型相當(dāng)于人類外腦,只需給出目標(biāo),Agent可以自動(dòng)執(zhí)行從決策、運(yùn)行到反饋的全部流程。

以預(yù)訂差旅酒店為例,以往員工需要全網(wǎng)搜索符合公司標(biāo)準(zhǔn)且相對(duì)評(píng)價(jià)較好的酒店。有了AI Agent以后,無需人工介入,AI Agent系統(tǒng)通過四步就能快速搞定:

第一步 · 規(guī)劃

  • 子目標(biāo)和分解
  • 反思和完善

第二步 · 記憶

  • 短期記憶:上下文
  • 長期記憶:向量存儲(chǔ)和檢索

第三步 · 工具使用

  • 外部API
  • 客戶環(huán)境、流程嵌入、RPA

第四步 · 執(zhí)行

  • 匯總工具執(zhí)行結(jié)果
  • 用人類語言習(xí)慣反饋結(jié)果信息

目前,明略科技已自研Content Agent、Knowledge Agent,并面向企業(yè)推出營銷Agent搭建服務(wù)。

Content Agent可以調(diào)取大量社媒數(shù)據(jù)和專有知識(shí)。例如,當(dāng)企業(yè)輸出小紅書文案時(shí),可以借助Content Agent綜合了解這一季流行的是多巴胺還是美拉德,需要面向的圈層是哪些,消費(fèi)者在關(guān)心哪些熱詞。

Knowledge Agent解決傳統(tǒng)知識(shí)庫答不準(zhǔn),答不好的問題,讓知識(shí)庫“聽得懂人話”,幫助企業(yè)更輕松地從知識(shí)庫中提取想要的知識(shí)點(diǎn)。

與此同時(shí),明略科技正在打造MarketPlace生態(tài),吸引更多優(yōu)質(zhì)Agent整合到小明助理當(dāng)中,共同服務(wù)客戶。目前,B2B智能營銷服務(wù)商百煉智能搭建的“營銷秘書愛迪生”已嵌入小明助理,支持查找企業(yè)聯(lián)系人、過往中標(biāo)記錄、公司信用資質(zhì)、公開聯(lián)系人信息等等,幫助企業(yè)提高潛客挖掘速度。

多數(shù)營銷人已行動(dòng)起來

作為剛剛一年的新技術(shù),從個(gè)人用戶向企業(yè)用戶滲透,往往需要長時(shí)間的市場(chǎng)教育。而在營銷領(lǐng)域,多數(shù)人已經(jīng)行動(dòng)起來。

根據(jù)CMO Club今年對(duì)232位營銷人的問卷調(diào)研:

  • 95%的CMO嘗試使用過AIGC類產(chǎn)品,大部分營銷人嘗試過至少一款;
  • 64%的CMO已將AIGC產(chǎn)品應(yīng)用到工作當(dāng)中,并發(fā)現(xiàn)AIGC對(duì)營銷的賦能作用比較清晰可見;
  • 僅5%的CMO使用的是集合在營銷工具中的AIGC功能,認(rèn)為直接針對(duì)營銷的專用AIGC工具仍比較稀缺。
  • 業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,營銷是AIGC的最佳落地場(chǎng)景,細(xì)分包括內(nèi)容生成、廣告投放、智能客服等等。

麥肯錫在今年6月發(fā)布的報(bào)告《The economic potential of generative AI:The next productivity frontier》中給出預(yù)測(cè),生成式AI在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用有望提高生產(chǎn)效率,并帶來營銷支出5%-15%的價(jià)值。這里尚未包含對(duì)潛在用途的影響分析,比如,獲得更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)洞察,從而為營銷活動(dòng)帶來新的創(chuàng)意和更精準(zhǔn)的客戶細(xì)分;提升自有渠道內(nèi)容質(zhì)量,從而減少在外部渠道支出等等。

金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎表示,“當(dāng)前大模型最大的問題是幻覺,我們?cè)谏虡I(yè)化落地的時(shí)候,最關(guān)心的就是產(chǎn)品能不能高度容錯(cuò)。萬一出現(xiàn)一點(diǎn)小的偏差,能不能不影響最終的結(jié)果,不影響商業(yè)化質(zhì)量,而銷售營銷端的AIGC可能最容易達(dá)成這樣的效果。美國在銷售營銷端的創(chuàng)新,更多的是套殼的應(yīng)用。中國則是在底層打磨了自己的專業(yè)垂直化模型,反而能更好地做到商業(yè)化落地。”

為了讓更多企業(yè)先一步擁抱大模型時(shí)代紅利,在2023營銷科學(xué)大會(huì)上,明略科技宣布“小明助理”開源計(jì)劃,支持企業(yè)個(gè)性化開發(fā)。針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理需求,提供私有化部署、專有模型訓(xùn)練,以及小明助理在組織內(nèi)部落地的運(yùn)營陪跑服務(wù)。

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