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家電3C

幫助家電3C企業構建公域私域聯動的流量池,深化用戶長期價值。

行業痛點

公域廣告難把控

營銷費用高效果差,企業的盈利空間被不斷壓縮。

用戶需求難把握

用戶需求難把握,無法感知終端及市場動銷情況。

用戶粘性下降

用戶粘性下降,品牌忠誠度低。

銷售過程難掌控

門店銷售過程難掌控,員工離職即客戶流失。

數據利用率不高

線上線下數據割裂,利用率不高。

線下銷售和服務過程不可知

接待過程是黑盒,門店管理者無法悉知美妝顧問和客戶的實際溝通情況。

解決方案場景

? 引流獲客,培育轉化

通過客戶需求+利益點吸引,進行全渠道引流,提供1v1專屬服務,結合統一的活動執行,讓客戶感受品牌專業服務力。

? 深入客戶洞察,專屬售后服務

基于會話分析及時洞察客戶需求和偏好,為其提供專屬售后服務;可視化工單管理,閉環解決客戶問題,提高客戶滿意度,提升品牌復購率

? 靈聽工牌

采集線下門店銷售服務過程數據,經過脫敏后形成數據分析洞察,打開線下門店過程管理“黑匣子”,解決線下門店過程管理難題。

? 客戶數據中臺

打通全域消費者數據,通過 Super ID實現跨設備和跨平臺的客戶數據識別和連接,助力企業一站式提升營銷、銷售和服務的客戶體驗,實現企業用戶高效管理和統一運營。

? 營銷自動化

通過模型算法精準圈選目標客戶群體并自動化觸達,助力品牌輕松實現分層、多渠道的自動化、精準化客戶觸達。

? 風控管理

完善的客戶管理和跟蹤能力,離職繼承快速承接客戶線索商機信息;通過會話質檢與話題監測,幫助企業更全面地了解服務質量。

? 員工賦能

基于企業的業務需要,可構建各項技能的AI機器人,協助員工快速調取組織知識。

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